Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Unterstützung per Live-Chat, E-Mail und Telefon und unterstützen Sie bei Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen sowie Spielproblemen. Kontaktmöglichkeiten sind einfach erreichbar und auf schnelle Lösungen ausgelegt, damit Ihr Konto zuverlässig funktioniert. Bei Bedarf leiten wir komplexe Fälle an spezialisierte Kolleginnen und Kollegen weiter; Antworten erfolgen vertraulich und zügig. Unser Team ist deutschsprachig und beantwortet Anfragen präzise.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Reaktionszeit ca. 15 Minuten) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwort Mo-Fr, meist innerhalb 24 Stunden) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Affiliate-Team für Vertragsfragen) |
| Telefon | +49 30 4217 8943 (Rückruf auf Anfrage, Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente schicken müssen. Bitte senden Sie Ihr Anliegen mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir schnell reagieren können. Geben Sie bitte Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen sowie das Datum des Vorfalls an. PDF-Anhänge sind ideal; achten Sie auf gut lesbare Kopien. Ohne vollständige Angaben kann sich die Bearbeitung verzögern.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundendienst bearbeitet Anfragen zügig: die meisten Anliegen werden meist innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft noch schneller eine Rückmeldung. Für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern - abhängig vom Umfang und den notwendigen Prüfungen. Wir informieren Sie über den aktuellen Stand per E-Mail.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Angeboten, Benutzerführung und Support ein. Schreiben Sie uns gern Ihre Anmerkungen oder melden Sie Fehler an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht und arbeiten kontinuierlich an einer besseren Nutzererfahrung.